Pulse N12
Atendimento WhatsApp com URA dinâmica gerada por IA, escala humana sem perder contexto.
Para quem
Lojas com >100 atendimentos/dia que não aguentam mais URA estática.
Pulse N1 é o produto de atendimento da Uncode. Substitui URA estática (aquela árvore engessada de "digite 1 para X") por fluxos gerados em runtime por LLM, que entendem a intenção real do cliente e respondem com dados ao vivo da loja. Quando o caso passa do que automação consegue resolver, o handoff para humano leva o histórico inteiro junto, sem o cliente ter que explicar tudo de novo. Integra nativamente com VTEX, Nuvemshop, Shopify e Olist via APIs oficiais. Métricas em tempo real (TMA, TME, NPS, taxa de auto-resolução) ficam visíveis para o seu time. Indicado para lojas com mais de 100 atendimentos por dia que já cansaram de URA estática e fluxos engessados de chatbot template.
URA dinâmica
Fluxos gerados em runtime, sem árvore manual.
Escalação humana
Handoff sem perder contexto. Operador vê tudo.
Tasks + lembretes
Cria, atribui e lembra. Não esquece pedido aberto.
Métricas em tempo real
TMA, TME, NPS, taxa de auto-resolução.