Seis produtos. Um ecossistema.

Pulse N1 é o produto de atendimento da Uncode. Substitui URA estática (aquela árvore engessada de "digite 1 para X") por fluxos gerados em runtime por LLM, que entendem a intenção real do cliente e respondem com dados ao vivo da loja. Quando o caso passa do que automação consegue resolver, o handoff para humano leva o histórico inteiro junto, sem o cliente ter que explicar tudo de novo. Integra nativamente com VTEX, Nuvemshop, Shopify e Olist via APIs oficiais. Métricas em tempo real (TMA, TME, NPS, taxa de auto-resolução) ficam visíveis para o seu time. Indicado para lojas com mais de 100 atendimentos por dia que já cansaram de URA estática e fluxos engessados de chatbot template.

Customers é a plataforma de documentação dedicada da Uncode. Editor.js bloco a bloco, multi-tenant com isolamento por cliente, controle de permissão granular, versionamento com diff visual e rollback. Tudo é queryable via GraphQL e indexável por LLM, alimenta Copilot, Academy e qualquer agente que precise de contexto operacional do cliente. Substitui o conjunto comum de Docusaurus interno + Google Drive bagunçado + Notion sem governança. Indicado para times de implantação que entregam projetos de plataforma e precisam manter a base de conhecimento de cada conta sem reinventar a estrutura.

Copilot é o produto de inteligência interna da Uncode. Chat com RAG sobre Customers, GitHub, Notion e tickets do seu time, com citação clicável em toda resposta, quando não há fonte documental, a resposta vem marcada como "síntese", explícita. A wiki é mantida por agentes que revisam e atualizam páginas conforme novas informações chegam. Construído sobre OpenAI e Anthropic via Vercel AI SDK, com guardrails para vazamento entre tenants. Indicado para times de operação, suporte e produto que perdem horas perguntando "onde está documentado isso" e dependem de quem "sabe de cabeça".

Academy é o LMS da Uncode focado em commerce. Trilhas modulares com reuso de aulas entre cursos, vídeo, quizzes, certificados com QR code verificável, relatórios por persona. Catálogo inicial com 9 trilhas prontas para SAC, conteúdo, marketing e operações em e-commerce brasileiro. Integra com Customers (documentação) e Copilot (suporte ao aluno), você não precisa duplicar conteúdo. Indicado para marcas que crescem e precisam treinar SAC, conteudistas, vendedores parceiros e novos hires sem reinventar treinamento toda vez que abre vaga.

CartRecover é o app oficial Nuvemshop da Uncode para recuperação de carrinho via WhatsApp. Diferente de fluxos genéricos com "olá [nome], esqueceu de finalizar?", o CartRecover usa LLM para gerar a mensagem certa para cada carrinho, considerando produto, valor, perfil de comprador e momento do abandono. Instala em três cliques, conecta WhatsApp Business API e roda A/B nativo: dois fluxos competem em paralelo, e o vencedor opera. Atribuição com janela configurável (padrão 48h, máximo 7 dias), sem inflar números. Indicado para lojas Nuvemshop com 50+ pedidos/dia e taxa de abandono acima de 65%.

Buuse é a plataforma de vídeo shoppable da Uncode. Você sobe vídeos, marca produtos por timestamp com drag-and-drop, e embeda widget na PDP ou home com uma única tag de script. Multi-tenant com branding por conta, CDN própria, analytics granulares: watch time, view-to-cart, view-to-purchase. Funciona em VTEX e Nuvemshop hoje; Shopify em breve. Indicado para marcas de moda, beleza e casa que produzem conteúdo em vídeo no Instagram e querem reaproveitar esse acervo direto na página de produto, em vez de só nas redes.