O problema
Cupom genérico (-20% pra todo mundo) tem 3 problemas graves:
- Queima margem, desconto pra cliente que ia comprar de qualquer jeito
- Não reativa quem realmente sumiu, fluxo de mídia genérico não chega no inativo
- Atrai caçador de cupom, gente que só compra com desconto, sem fidelizar
A solução
Sistema de cupons condicionais com regras IF-THEN:
SE cliente_inativo > 90 dias E comprou >= 2 vezes E carrinho >= R$ 150
ENTÃO 15% off por 48h via e-mail + WhatsApp
Cada cupom é gerado só para o cliente certo, no momento certo. Margem preservada, conversão maximizada.
Tipos de regra suportados
| Tipo | Exemplo | Quando usar |
|---|---|---|
| Reativação | Inativo 60-180 dias | Reengaja sem queimar margem |
| First-time | Visitante 3+ visitas sem comprar | Converte indeciso |
| Abandono | Carrinho parado 1h+ | Recupera carrinho quente |
| Aniversário | Mês de aniversário | Fideliza com toque pessoal |
| Threshold | Carrinho R$ 300+ | Aumenta AOV (ticket médio) |
| Segmento | VIP / B2B / Atacado | Personalização sem complexidade |
Métricas em produção
| Cliente | Antes (cupom único 20%) | Depois (dinâmico) | Resultado |
|---|---|---|---|
| Fashion | 8.4% margem queimada | 2.1% queimada | +R$ 47K margem/mês |
| Beauty | 12% margem queimada | 3.8% queimada | +R$ 28K margem/mês |
| B2B | 5% margem queimada | 1.4% queimada | +R$ 89K margem/mês |
Reativação de inativos: 4x mais clientes voltam com cupom dinâmico vs blast genérico.
O que vem incluso
- Painel admin com builder visual de regras (IF-THEN-ELSE sem código)
- Proteções: cap de desconto mensal, não cumulativo, validade configurável
- Distribuição automática: e-mail, WhatsApp, SMS (escolhido por preferência do cliente)
- A/B test vs estratégia atual
- Analytics: aceitação por segmento, margem preservada, ROI por regra
Stack
- Next.js + Postgres (regras + audit)
- Redis para cupom ativos com TTL automático
- Integração com seu CRM/email tool existente
Tempo de implementação
3 semanas:
- Sprint 1: modelagem de regras + builder admin
- Sprint 2: engine de geração + integração distribuição
- Sprint 3: analytics + A/B test + rollout
FAQ
Funciona com Klaviyo / Mailchimp / RD Station? Sim, todos. Cupom é gerado por nosso engine, distribuição usa seu CRM existente.
Tem proteção anti-fraude? Sim. Cupom único por cliente, IP, dispositivo. Cap de uso e expiração obrigatórios.
Quanto custa rodar? Setup R$ 22K-42K. Licença anual R$ 14K-28K. Infra: ~R$ 80-200/mês.
E se eu quiser usar minha plataforma de cupons atual? Funciona como camada de decisão: nosso engine decide quem ganha o quê, gera o código, e injeta na sua plataforma existente.
Cupom influencer também? Sim. Tipo especial: link rastreável + comissão configurável + transparência (influencer vê acessos/conversões em painel próprio).
E B2B com preço negociado? Suporta. Cupom em cima da tabela de preço B2B do cliente, não do preço público.
Como detectar caçador de cupom? Score automático: cliente que só compra com cupom acima de X% é tagged. Engine prioriza não dar cupom pra ele, ou só cupom pequeno.
Tem integração com fidelidade? Sim. Pode dar cupom + pontos juntos, ou trade-off (pode trocar pontos por cupom maior).