Entrevista com quem executa
Levantamento com as pessoas que tocam o processo todo dia, não só com quem o descreve em reunião.
Serviço
Mapeamento de processos
Fluxo desenhado ponta a ponta antes de automatizar qualquer coisa. Processo mal mapeado só automatiza o erro mais rápido.
Essa é a etapa que quase todo mundo pula, e é a que evita o desastre mais caro: automatizar um processo que ninguém entende direito. Se a regra vive só na cabeça de uma pessoa, ela não está pronta para virar código.
Agendar conversa de 30 minO que entra neste serviço
Entregas que funcionam juntas ou separadas, conforme o momento da sua marca.
Desenho do fluxo atual
Mapa do processo como ele acontece de fato, com as exceções e os atalhos que o time criou para sobreviver.
Identificação de gargalos
Pontos de espera, retrabalho e duplicidade destacados, com estimativa de custo de cada um.
Desenho do fluxo futuro
Proposta do processo já simplificado, separando o que deve ser automatizado do que deve ser eliminado.
Priorização de automação
Ordem de ataque por impacto e esforço, para começar pelo que devolve mais tempo com menos risco.
Documentação oficial
Processo registrado e validado, que serve para treino, auditoria e para a automação seguinte.
Como conduzimos
Método claro. Um parceiro que fica quando a execução começa.
Processo real, não o oficial
Mapeamos o que acontece, não o que o manual diz que acontece. A diferença costuma ser o problema.
Eliminar antes de automatizar
Etapa que não precisa existir não deve ser automatizada. Deve ser removida.
Quem executa participa
Quem faz o trabalho conhece as exceções. Mapa feito sem essas pessoas nasce incompleto.
Exceção documentada
O caso raro é justamente o que quebra automação. Ele entra no mapa desde o início.
Mapa que vira treino
A documentação serve para quem entra no time amanhã, não só para o projeto de agora.
Perguntas frequentes
Por que não automatizar direto?
Porque automatizar processo confuso multiplica a confusão. O mapeamento costuma revelar etapas que podem simplesmente deixar de existir.
Quanto tempo leva?
De duas a cinco semanas por área, dependendo da quantidade de sistemas e de pessoas envolvidas.
Preciso parar a operação?
Não. O levantamento acontece em sessões curtas com quem executa, sem interromper o trabalho.
E se o processo mudar depois?
A documentação é feita para ser atualizada. Entregamos em formato que o seu time consegue manter.
Serve para qual área?
Qualquer uma com rotina repetitiva: financeiro, RH, logística, atendimento. Já mapeamos das quatro.
O que recebo ao fim?
O fluxo atual, o fluxo proposto, a lista de gargalos com custo estimado e a priorização do que automatizar primeiro.
Quer entender como isso se aplica à sua marca?
Conta o cenário da sua operação. A gente diz honestamente o que dá para entregar e em quanto tempo.
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