Entrevista con quien ejecuta
Relevamiento con las personas que tocan el proceso todos los días, no solo con quien lo describe en una reunión.
Servicio
Mapeo de procesos
Flujo dibujado de punta a punta antes de automatizar cualquier cosa. Un proceso mal mapeado solo automatiza el error más rápido.
Esta es la etapa que casi todos saltan, y es la que evita el desastre más caro: automatizar un proceso que nadie entiende del todo. Si la regla vive solo en la cabeza de una persona, no está lista para volverse código.
Agendar conversación de 30 minQué incluye este servicio
Entregas que funcionan juntas o por separado, según el momento de tu marca.
Diseño del flujo actual
Mapa del proceso tal como ocurre de hecho, con las excepciones y los atajos que el equipo creó para sobrevivir.
Identificación de cuellos de botella
Puntos de espera, retrabajo y duplicación destacados, con estimación de costo de cada uno.
Diseño del flujo futuro
Propuesta del proceso ya simplificado, separando lo que debe automatizarse de lo que debe eliminarse.
Priorización de automatización
Orden de ataque por impacto y esfuerzo, para empezar por lo que devuelve más tiempo con menos riesgo.
Documentación oficial
Proceso registrado y validado, que sirve para capacitación, auditoría y para la automatización siguiente.
Cómo trabajamos
Método claro. Un socio que se queda cuando empieza la ejecución.
El proceso real, no el oficial
Mapeamos lo que pasa, no lo que el manual dice que pasa. La diferencia suele ser el problema.
Eliminar antes de automatizar
Una etapa que no necesita existir no debe automatizarse. Debe removerse.
Quien ejecuta participa
Quien hace el trabajo conoce las excepciones. Un mapa hecho sin esas personas nace incompleto.
Excepción documentada
El caso raro es justamente lo que rompe la automatización. Entra en el mapa desde el inicio.
Un mapa que se vuelve capacitación
La documentación sirve para quien entra al equipo mañana, no solo para el proyecto de ahora.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no automatizar directo?
Porque automatizar un proceso confuso multiplica la confusión. El mapeo suele revelar etapas que simplemente pueden dejar de existir.
¿Cuánto tarda?
De dos a cinco semanas por área, según la cantidad de sistemas y de personas involucradas.
¿Necesito detener la operación?
No. El relevamiento ocurre en sesiones cortas con quien ejecuta, sin interrumpir el trabajo.
¿Y si el proceso cambia después?
La documentación se hace para ser actualizada. La entregamos en un formato que tu equipo logra mantener.
¿Para qué área sirve?
Cualquiera con rutina repetitiva: finanzas, RR. HH., logística, atención. Ya mapeamos las cuatro.
¿Qué recibo al final?
El flujo actual, el flujo propuesto, la lista de cuellos de botella con costo estimado y la priorización de qué automatizar primero.
¿Quieres entender cómo se aplica esto a tu marca?
Cuéntanos el escenario de tu operación. Te decimos honestamente qué se puede entregar y en cuánto tiempo.
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