Da indústria ao e-commerce: a jornada D2C da Giorno Casa
Desafio
Antes de iniciar o projeto com a Uncode, a Giorno Casa enfrentava um cenário crítico em seu canal digital. Apesar de atrair visitantes, o e-commerce apresentava baixa conversão, faturamento aquém do potencial da marca e problemas de performance que impactavam diretamente a experiência do usuário. Além disso, o site não conseguia comunicar o real valor dos produtos, muitos deles desenvolvidos de forma artesanal, com alto nível de cuidado, qualidade e design. A ausência de uma narrativa clara, aliada a uma jornada de compra pouco fluida, fazia com que o público não percebesse o diferencial da marca — resultando em abandono e oportunidades perdidas. Foi nesse contexto que Raphael, responsável por liderar toda a transição do e-commerce da Giorno Casa, procurou a Uncode com dores bem definidas: transformar o site em um canal de vendas eficiente, melhorar a performance técnica, elevar a experiência de compra e, principalmente, traduzir o valor artesanal dos produtos em uma experiência digital capaz de converter.
No projeto D2C da Giorno Casa, a Uncode atuou de forma estratégica desde a concepção da experiência digital, com foco total em performance, personalização e conversão. O trabalho começou pelo mapeamento completo do fluxo de usuário, permitindo a criação de um design de UI, UX e CX totalmente personalizado e orientado a uma experiência de compra fluida, intuitiva e alinhada ao posicionamento da marca. A operação contou com uma experiência de compra altamente personalizada, desenvolvimento de recursos estratégicos de upsell e cross-sell, além de suporte e otimização contínuos para evolução constante da performance. Também foram realizadas a estruturação completa de SEO e a migração de ERP, garantindo eficiência operacional e escalabilidade para o crescimento do canal direto ao consumidor.
Com a implementação do Algolia e a integração com Olist e Vnda, a Giorno Casa alcançou uma redução de 48,69% no tempo de carregamento. Logo no primeiro mês de operação, o e-commerce registrou um crescimento de 125,55% no faturamento mensal, além de um aumento de 320,16% no faturamento na comparação ano a ano (YoY) no mesmo período, consolidando o D2C como um canal estratégico e altamente rentável para a marca.
Quando o D2C nasce com foco em performance
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